![西安市公共卫生中心](/wp-content/uploads/2022/07/medical-case3-img.webp)
项目背景
西安市公共卫生中心是由西安市政府投资,按照国家中心城市要求,以国家标准、一流水平进行设计建设,旨在全力保障千万级人口大城市的现代公共卫生服务。
该项目作为城市功能的重要元素,保障民生的重要工程,构建可持续发展、覆盖西安市、辐射全省公共卫生服务体系的重要组成部分,将在有效提高城市应急处置能力,在预防疾病、延长寿命、促进身心健康等方面发挥重要作用。
项目需求
2020年2月,面对新型冠状病毒疫情的突然爆发,西安市公共卫生中心筹备工作领导小组,协调各方资源用时8天完成西安市公共卫生中心首期工程交付,提供500张应急床位。
为了应对防疫期间可能存在的大量患者咨询电话,领导小组对公共卫生中心的电话系统提出以下需求:
3天内完成电话系统的部署、验收与交付,最快速度投入使用。
卫生中心共设9个医疗区,区里所有病房、护士站、药房需要实现电话网络统一通信。
设备电信级稳定,支撑至少200通话并发,保证中心对内对外顺畅沟通。
方案部署
Yeastar 获悉西安市公共卫生中心的需求后,以全新 S1000 系列 IPPBX 为核心,迅速制定、呈报方案,并做好相关准备,使得方案通过后得以最快速度部署完成并通过验收交付。
![方案部署](/wp-content/uploads/2022/07/medical-case-3-deployment.webp)
核心机房
部署2台 Yeastar 千量级 IPPBX(S1000-LS),实施双机热备。
外线方面,部署2台 Yeastar 数字中继网关-TE200,接入4条 30B+D 中继,并通过网络对接 S1000-LS 电话系统。
医疗区
每个区均部署 Yeastar 模拟内线口语音网关-TA3200,通过网络注册至 IPPBX。
铺设电话线路至各护士站、病房、药房等工位区域,部署模拟话机接上电话线联入语音网关成为 IPPBX 分机。
方案亮点
最短工期快速部署
支持对 Yeastar 模拟语音网关与市场主流品牌 IP 话机进行自动配置,短时间完成大批量分机注册。
对于已配备网络端口的工位,不需再额外部署电话线路,IP 话机直接接入即可使用。
病患来电快速响应
支持自动话务员,可自定义上传导航语音,灵活设置按键目的地,帮助病患最短时间找到对应科室。
提供队列功能,帮助医院组建小型客服中心,迅速回应病患问题。
内置通话录音功能,准确记录病患通话信息,支持录音回放、下载等操作。
符合长远规划理念
Yeastar S1000-LS 不需额外增加硬件可随时扩展至最高1000分机用户,满足疫情过后中心正常化运作的扩容需求。
Yeastar IPPBX 提供 API 接口,支持对接应急指挥、呼叫中心、信息管理等第三方系统,实现电话功能与业务流程的无缝融合。
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