北京按摩医院

项目背景

北京按摩医院创建于1958年，由中央政府设立，系中国现代盲人医疗按摩事业的发源地。

为了将自身打造成一所集医疗、科研、教学、康复为一体的专业化、规模化、现代化三级中医专科医院，北京按摩医院在朝阳区建设新址，并计划陆续推出多项理疗新业务。

新院启用后，北京按摩医院将实行“一院两址”的运行模式，顺畅沟通与紧密协作是医院高效运行的重要保障。北京按摩医院希望新院区的电话系统除了能满足本身的通话需求外，还能与老园区保持快捷的互联互通。

星纵走访北京按摩医院，了解新院区的部署环境与电话使用习惯，同时获知老园区部署的是某海外品牌 IPPBX，于是为其制定以下医院院区电话组网方案。

部署一台星纵 IPPBX，连入医院专网。

部署一台星纵数字中继网关，连入医院专网对接 IPPBX，并接入运营商 E1 中继。

部署 IP 话机，连入医院专网注册为 IPPBX 分机。

新院区的星纵 IPPBX 通过医院 VPN，采用 SIP 方式对接老园区的第三方 IPPBX，实现两院分机互通。

新老园区电话组网，实现两院分机互拨分机短号免费通话，沟通更快捷。

星纵 IPPBX 内置电话会议、一号多机、通话录音、广播对讲等丰富功能，提升院区沟通协作。

使用自动话务员功能，通过灵活的语音与按钮设置，可高效引导患者来电快速到达目的地，提高患者满意度。

利用队列功能，可打造医院咨询、预约、投诉热线，带有多语言语音导航、来电排队、排队位置播报等功能，全面提升热线接待效率与服务质量。