新品上市 | 星纵数字重磅发布新一代网页版呼叫中心

近日，星纵数字 Yeastar 正式发布新一代网页版呼叫中心。

新一代呼叫中心以星纵数字 P 系列融合通信平台为语音核心，采用电脑浏览器为操作平台，支持多类型外线混合接入，具备灵活路由、来电智能分配、IVR、排队等处理策略，并内嵌 Linkus 软电话，提供来电弹屏、点击拨号、企业通讯录等功能，帮助坐席提高工作效率。

在高效沟通的基础上，星纵数字新一代呼叫中心融合坐席管理、电话管理、客户管理、工单管理，并提供通话录音、通话记录、满意度调查、知识库与坐席统计报表等功能，使坐席业务透明化、系统化，为团队管理和坐席评估提供全面支撑。

在智能化的科技浪潮下，星纵数字新一代呼叫中心还提供可定制化模块实现 AI 赋能。如采用 AI 机器人坐席，减轻人工话务压力；执行预测外呼任务，自动外呼客户名单；利用 AI 语音质检，提高质检效率；支持对接在线/离线 TTS，实现文字转语音，为企业坐席团队带来更加高效快捷的服务。