Yeastar IPPBX常见问题

默认IP地址为：192.168.5.150

默认用户名为：admin；默认密码为：password。
为了安全起见，我们强烈建议您修改默认密码。

分机用户可以访问S系列IPPBX的网页，IP地址为PBX的IP地址，用户名为分机号（如：1000），密码为分机的“用户密码”，默认密码为pass+分机号（如：pass1000）。
为了安全起见，我们强烈建议您修改默认的分机登录密码。

Yeastar IPPBX支持找回网页登录密码功能。请确保忘记密码的用户已绑定邮箱并且IPPBX的系统邮箱已配置成功，否则找回密码功能将无法生效。根据以下步骤找回密码：
1) 在Yeastar IPPBX登录界面，点击“忘记密码？”
2) 输入用户名，点击“发送”，系统会将找发送重置密码链接到该用户绑定的邮箱地址。
3) 收到密码重置邮件后，点击邮件里的链接地址，输入新密码，重置密码。请注意，该链接地址仅在30分钟内，仅在局域网内访问有效。

你可以忽略该警告，继续访问网页。
S系列IPPBX使用HTTPS协议，在局域网访问设备时，无法向第三方机构提供安全认证。
如果你需要认证证书，需要先给PBX申请一个域名或者固定公网IP地址，再向第三方机构进行认证。认证可能需要付费。

移动分机的主要功能是当分机绑定的手机号码呼入到PBX时，将拥有该内部分机的所有权限，例如：直接呼叫其他分机，拨打外线，收听语音留言等。例如：移动分机号码设置为15960111111，那么当用户15960111111呼入到PBX时，会听到回铃声，接通后将听到拨号音，此时就可以进行移动分机的所有功能操作了。

请按以下步骤操作：

• • 首先，IPPBX必须安装带有FXS口的S2模块或者SO模块，将模拟话机接入IPPBX的FXS口。
  • 登录IPPBX网页，进入“配置>PBX >分机”页面，点击“添加”，添加新的分机。
  • 勾选“分机类型” FXS, 并且指定对应的FXS口。
  • 点击“保存”和“应用”。

注意：

• • • 一个分机可以同时设置为“SIP”、“IAX”、“FXS”类型；
    • 当设置分机为FXS类型时，如果下拉列表中的FXS口为红色，则代表该FXS口被占用，你可以选择该端口，但原来使用该FXS口的分机将无法继续使用该FXS口。如果下拉列表中的FXS口为黑色，则代表该FXS口空闲。

分机号码范围为2位数到7位数。

进入“配置>PBX >常规设置>常规设置”页面，。修改用户分机范围，点击“保存”和“应用”。

可以。Yeastar IPPBX支持分机分组功能。一般地，管理员可以根据部门给分机分组。通过自定义分机组，管理员可以更便捷地配置和管理IPPBX。在配置IPPBX时，如选择队列成员时，可以选择分机组，快速添加组内分机。

S系列IPPBX已跟各大主流品牌话机做过兼容测试，例如：亿联（Yealink），潮流（Grandstream），方位（Fanvil）思科（Cisco），宝利通（Polycom），Snom，Aastra等。

详细配置手册：请参考http://www.yeastar.cn/compatible-sip-terminals/

IPPBX部署在NAT环境下（前面有一个路由器）。请确保打开下面的端口:
UDP-5060（远程网络电话机注册）
UDP10000-12000（网络电话机语音流传输）

Yeastar IPPBX支持在不同设备上注册同一个SIP分机，当用户拨打该分机，所有设备都会响铃。一个分机最多可以支持同时注册在5个SIP终端。进入“分机设置>基本>同时注册数”，可以更改同时注册的数量。

请确认在“分机设置>高级”页面，“NAT”和“远程注册”已启用，并且在路由器上映射了RTP语音端口（默认UDP10000-12000）。接着确认”PBX >常规设置> SIP > NAT”的NAT配置是否正确。

可以。

Yeastar IPPBX支持VoIP SIP/IAX外线、E1数字中继、PSTN外线、2G/3G/4G手机卡外线、BRI中继。

请按以下步骤操作:

• • 1. 先找VoIP提供商购买VoIP账号。
    2. 登录S系列IPPBX，进入“PBX >中继”，点击“添加”，填写VoIP中继信息，点击“保存”和“应用”。
    3. 进入“PBX状态”，查看该中继是否成功注册上。

请确认无法呼出外线的分机是否有在相应的呼出路由被选中。

如果中继启用了AutoCLIP路由，当用户通过使用该中继呼出时，系统将自动存储通话记录到 AutoCLIP 路由表里。当被叫者回拨到IPPBX 时，系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。使用此功能，可以免去客户回拨到IPPBX时，找不到人的尴尬情况。

可以通过编辑呼出路由设置来实现该功能。设置一条符合国际电话的呼出路由规则，选择被允许的分机。

请检查国际电话呼出路由前面是否还有其他的路由。IPPBX匹配呼出路由的规则是从上至下，如果用户拨打的电话符合排在前面的呼出路由规则，那么电话将会从前面的呼出路由出去。这种情况下，需要更改排在前面的呼出路由规则，或者调整呼出路由的顺序。

可以。在呼出路由配置页面上可以时间条件来实现这个功能。

可以。通过设置目的地，选择不同的时间条件到不同的目的地。
当您想恢复该呼入路由的目的地，使来电自动根据系统时间被引导到不同目的地，则在分机上拨打该呼入路由恢复的特征码即可，如*800。

文件大小：小等于8MB；
文件类型：“.wav”，“.WAV”，“.gsm”；
支持的wav文件格式：
PCM，8K，16bit，128kbps
A-law（g.711），8k，8bit，64kbps
u-law（g.711），8k，8bit，64kbps
gsm，6.10，8k，13kbps

可通过两种方式转换语音文件格式：
1、下载安装WavePad软件，使用该软件转换格式；
2、使用网页工具G711 File Converter进行语音格式转换。
方法一：使用WavePad软件
请按照以下步骤操作：
第一步：点击“File”(文件)，选择“Save File As…”(另存为…)。

第二步：将文件保存为“Wave（*.wav）”的格式。

第三步：选择图中所示的“Format”（文件类型）和“Attributes”（属性），点击“OK”完成。

方法二：使用网页工具G711 File Converter
请按照以下步骤操作：
第一步：点击“Browse”（浏览）上传需要转换格式的语音文件。
第二步：选择文件输出格式。建议选择BroadWorks Classic 或Asterisk Standard格式。
第三步：点击“Submit”（提交）。

注意：网页工具G711 File Converter的访问地址详见http://g711.org

Yeastar IPPBX支持两种方式修改系统提示音：本地上传系统提示音、在线下载提示音。

选择在线下载提示音，IPPBX必须能够访问因特网。

• • 1. 登录IPPBX网页，进入点击配置>PBX >提示音>系统提示音，点击“在线语音包下载”，选择您需要的系统提示音，点击下载。
    2. 下载完成的语音包会出现在语音包列表，选择一种语音包作为系统默认系统提示音。

您也可以从Yeastar官网下载语音包到本地电脑，选择本地上传系统提示音到IPPBX：

• • 1. 登录IPPBX网页，进入点击配置 > PBX > 提示音 > 系统提示音，浏览一个本地语音包文件，点击“上传”。
    2. 上传完成的语音包会出现在语音包列表，选择一种语音包作为系统默认系统提示音。

Afrikaans
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Australian English
British English
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Czech
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French
Canadian French
Greek
Hebrew
Hungarian
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Norwegian
Persian
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Portuguese
Brazilian Portuguese
Russian
Slovak
Spanish
Latin American Spanish
Mexican Spanish
Swedish
Thai
Turkish

管理员可以设置所有分机的语音信箱提示音：
1.登录S系列PBX，进入设置> PBX> 提示音> 自定义提示音，上传自定义提示音。
2.进入设置> PBX> 常规设置>语音信箱>问候选项，设置问候提示音。
3.点击保存和应用。
分机用户也可以设置自己的个性语音信箱提示音：
1.使用分机账户登录PBX。
2.进入 Me> 分机设置，修改语音信箱的提示音。

可以。分机用户可以通过分机账号登录IPPBX网页，进入Me，上传自定义语音留言问候语。

通话录音时，系统会提示电话正在录音。这个提示音可以在“配置 > PBX > 录音”界面更改。

语音文件的时长没有限制。

第一步：删除相关语音留言提示音的文件。
第二步：使用任意话机拨打*2进入语音导航。
第三步：根据语音提示依次按下按键0 -> 4 ->2。

S20：1.8-10.6W
S50：2.1-18.5W
S100：5.5-41.2W
S300：6.2-59.1W

S20：不支持
S50：支持。需要配合星纵信息附送的耳挂支架安装。
S100：支持
S300：支持

标配的S系列IPPBX提供天线，但不提供天线延长线。如果需要天线延长线，需要自行采购带天线头的延长线。

最多可装模块数：
S20：2
S50: 4
S100：8
S300：12
模块种类及各模块可安装的最大数量见下图:

注意：不论是哪种型号的PBX，只有一个4G LTE模块的流量可以使用，而且该模块必须安装在第一个扩展板插槽的第一个卡槽上。

2G模块：SIM800
3G模块：UC15
4G模块：EC20、EC25

S系列IPPBX对硬盘、TF/SD卡的存储容量不做限制。

写入速度大等于60MB/s的TF/SD卡

• • Sandisk Extreme Pro系列
  • Sandisk Extreme系列
  • TOSHIBA EXCERIA系列
  • Samsung Pro系列

基本上只要符合标准的SIP协议的IP话都支持，主流的Yealink，Snom，Cisco，Grandstream，Polycom，Htek，Fanvil，VTeh这些品牌的话机都可以成功注册到Yeastar S系列IPPBX上。

具体话机品牌型号及配置步骤详见http://www.yeastar.cn/compatible-sip-terminals

你可以先上传话机配置文件到PBX，然后重启话机，话机从PBX获取配置文件，即可实现自动配置。
前提准备
根据你的配置需求，编写话机的自动配置文件（cfg或xml格式）。
注意：配置文件的内容和文件命名要严格按照话机厂商的要求设置。一般地，配置文件以话机MAC地址命名。
步骤1. 将话机连接到与PBX相同的局域网。
步骤2. 确认话机已启用自动配置模式。
PnP模式:
如果话机支持PnP，开启话机PnP功能。
DHCP模式:
1)如果话机不支持PnP，开启话机DHCP功能。
2)登录PBX网页，进入配置 > 系统 > 安全中心 > 服务，启用PBX的DHCP服务器功能，设置TFTP服务器为PBX的IP地址。
注意：关掉路由器的DHCP服务器功能，确保局域网内只有一个DHCP服务器，否则自动配置会失败。

步骤3. 登录PBX网页，进入自动配置 > 上传文件，点击上传文件，上传话机配置文件。
步骤4. 手动重启话机。

第一步：保证IP话机支持标准SIP协议，如Panasonic KX-TSC11和Cisco 8800。
第二步：将话机的固件刷成支持标准SIP协议的固件，即有Web GUI的固件版本。固件可前往话机供应商的官网进行下载，或者直接咨询供应商。
第三步：在话机的Web GUI配置界面填入相关注册信息即可。

不能，话机和PBX只有处在同一个内网环境中才能实现“自动配置”，VLAN或者VPN环境都不可以。

可以，需要在“自动配置”中进行相关配置。
请按以下步骤操作：
在设备的NTP服务器的地址处填入IPPBX的IP地址（如下图所示）

配置步骤详见http://www.yeastar.cn/document/How_to_upload_local_phonebook_into_S-Series_IPPBX.pdf

配置步骤详见http://www.yeastar.cn/document/How_to_use_remote_phonebook_on_S-Series_IPPBX.pdf

配置作步骤详见http://www.yeastar.cn/document/How_to_use_LDAP_on_S-Series_IPPBX_and_IP_phone.pdf

可以。

注意：只有自动配置套件的列表中兼容的品牌的话机可以直接升级。

1.确保局域网内只有一台S系列IPPBX。
2.确保话机与IPPBX处于同一个局域网，可以互相通信。
3.手动重启话机。
如果排除上诉因素，自动配置依然失败，可咨询Yeastar技术支持相关人员。

可以通过三种方式关闭自动配置功能：
1.删除IP话机的自动配置文件；
2.关闭TFTP服务器；
3.卸载“自动配置”套件。

需要。

不会。

不通用。

如：S300_30.6.0.6_201711151539，型号_固件版本_年月日时分。

备份配置文件，如分机信息，中继信息，SI P这些高级设置，以及本地的通话记录，操作日志，自定义提示音等。进行备份操作时可自定义的备份内容如下：系统配置，自定义提示音，通话记录。

可以。

不可以，备份包只能在固件版本相同的PBX上还原。

可前往Yeastar官网下载。http://www.yeastar.cn/s-series-ip-phone-system-firmware/

.bin文件是加密过的升级文件，不需要对其进行解压，可以直接上传到S系列IPPBX进行升级。

第一步：备份PBX设置；
第二步：下载备份包到本地电脑；
第三步：重置PBX，恢复出厂设置；
第四步：在IPPBX上还原备份包；
第五步：使用默认密码iyeastar登录SSH。

不需要。

进入维护->升级->手动升级，可通过三种方式升级固件：
1.手动上传本地固件
2.通过HTTP地址下载
3.通过TFTP服务器下载
建议采用手动上传方式，操作简单。具体操作步骤详见
http://www.yeastar.cn/document/How_to_upgrade_firmware_of_S-Series_IPPBX.pdf

电话交换系统与自动配置的升级与固件的升级同步，但是其他套件需要单独进行升级。另外，套件与固件存在依赖关系。只有当固件升级到相应版本，套件才能升级到最新版本。

HDD，USB，网络磁盘，TF/SD卡等外部存储介质中，但是不能存在PBX内置存储上。

.wav格式。

所有的录音文件系统都不会备份，系统只能备份自定义提示音的语音文件。

前往 设置-> 系统-> 存储-> 自动清理，设置存储设备的最大使用率以及录音文件保存的最大天数。

系统会自动播放录音提示音。
1.如果对中继通话进行录音，只有外部号码会听到录音提示音。
2.如果是系统内部通话，只有被叫会听到录音提示音。

进入 设置-> PBX-> 录音->要录音的中继，选择需要录音的中继，点击“保存”及“应用”。

可以。可在用户权限中给分机用户分配相应权限，操作如下图所示。
设置路径：设置-> 系统-> 用户权限。

设置步骤详见http://www.yeastar.cn/document/How_to_configure_recording_and_check_recordings_via_File_Share.pdf

每次在保存所修改的配置后，请点击页面右上角的“Apply”，约1-2秒后，所修改的配置才会生效。

Yeastar IPBBX的网口模式支持三种：单网口、桥接、双网口。

• • 单网口：仅启用LAN口，WAN口将被禁用；
  • 桥接：LAN口作为网络接口，WAN口可桥接电脑。
  • 双网卡：两个网卡都可作为网络接口，选择双网卡时，必须设置默认接口，并且为该网口配置网关。

将网口模式设置为双卡之后，除了在“静态路由”中设置好的连接，默认的连接都将会从默认网口发送和接收。

Yeastar IPPBX支持系统管理员给其他的分机分配对应的权限。当被分配权限的分机登录PBX的网页后，将会得到对应功能的配置和管理权限。管理员登录IPPBX网页，进入“配置 > 系统 > 用户权限”，点击“添加”，选择分机用户，可以为该用户分配更多权限。

可以。Yeastar IPPBX支持多级IVR菜单。如进入第一级IVR可以选择语种，然后进入第二级IVR，再进行其他操作。

需要映射的端口包括：TCP 8111，UDP 8111，UDP 5060， UDP 10000-12000。
注意：如果不需要下载一键录音和语音留言，则不需要映射TCP 8111。