项目背景
澳门罗斯福酒店,属于五星级度假酒店,是澳门时尚地标。酒店12层楼高,共有368间客房,配备酒廊,酒吧,室内外餐厅,健身中心,游泳池等,设施设备一应俱全。
项目需求
罗斯福酒店采用全光网络作为通信基础,希望部署的电话系统能与之兼容,提高酒店沟通效率的同时,也能为客户带来更优质的服务体验。
方案部署
星纵数字走访罗斯福酒店,根据其网络环境与电话使用场景,定制以下以 IPPBX 为核心的酒店三网合一语音解决方案。
机房
部署星纵数字 IPPBX,连入酒店全光网络。
部署一台星纵数字中继网关,连入网络与 IPPBX 对接,并接入运营商 E1 中继。
部署星纵数字酒店话务台系统,对接 IPPBX。
客房
客房部署酒店模拟话机,接入到房间 ONU 设备,通过 ONU 注册为 IPPBX 分机。
服务区域
部署 IP 话机,通过 ONU 注册为 IPPBX 分机。
方案亮点
1实现三网合一
星纵数字 IPPBX 无缝兼容全光网络,实现电话语音与电视、网络的三网合一。
每个客房只需接入一根网线,节省三分之二以上线路成本,并大大降低了部署难度与施工周期。
2提高沟通效率
内置电话会议、广播对讲、一号多机、通话录音等丰富功能,提升酒店员工沟通协作效率。
提供 Linkus 手机/电脑软电话,随时随地拨打接听同事、客人电话,不错过重要电话。
3提升服务质量
为客户提供电话会议、语音信箱、三方通话等增值通信服务,同时内置自动话务员、通话录音、呼叫队列等先进功能提升接待效率与品质。
星纵数字酒店专用版话务台,帮助前台轻松完成全局呼叫管理、呼出权限控制、叫醒服务、通话账单等操作。
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