得物 | 成功案例

项目背景

得物 App 是新一代的新潮网购社区，正宗新潮电商和新潮生活社区是平台的两大核心服务。

在传统电商模式的基础上，得物 App 首创“先鉴别，后发货”的购物流程，确保买家在得物 App 中购买的产品在接收前已经通过了多重识别和检验程序中的“层层关卡”，从而提供了一种全新的“多重鉴别，正品保障”的网购体验。

作为新潮网购互联网社区，得物APP追求自由、灵活、高效的办公模式。

得物 APP 总部办公楼，除了前台和个别办公区域部署有话机终端外，其他岗位员工均分配专用手机用于电话沟通。手机沟通虽然具有很高的移动性，但长时间使用下来也暴露出以下弊端:

前台无法将来电转移到手机，而手机也无法实现三方通话等传统座机的基本功能。

拥有高效的语音功能，提升沟通效率。

当需要多人协作时，手机无法满足更多人数的语音通话需要。

纯手机沟通方式，不利于企业的电话管理，无法形成有效的业务溯源。

星纵 Yeastar 深入了解得物的工作沟通模式，并结合工作环境，为其定制一整套基于 IP 语音的移动办公通信解决方案。

机房部署两台 Yeastar IPPBX-S300，联入网络并启用双机热备。

员工手机与电脑安装 Linkus 客户端，通过网络注册为 IPPBX 分机。

前台与个别办公区域部署 IP 话机，通过网络注册为 IPPBX 分机。

手机、电脑安装 Linkus 软电话，无论在哪都能随时与同事保持沟通，不漏接电话。

Linkus内置通讯录，快捷查找同事分机、手机号码，一键呼出。

Yeastar IPPBX 内置电话会议、呼叫转移、广播对讲、呼叫截答等丰富功能。

管理员可全盘管理所有分机、外线，分配相应权限，并可查询全局通话记录与录音。

提供通话记录，详细记录每通内外线的通话信息，提供多条件快捷查询。

支持通话录音，可对所有会议、内外线通话进行录音，可对录音文件做查询、收听和下载操作。

支持双机热备，采用主备机制、心跳检测，切换平稳流畅，实现无人值守、异常告警。

拥有弹性的分机与外线扩展空间，能够跟随企业发展提供低成本扩展。

提供 API 接口，能够与 CRM、ERP、OA 等第三方系统对接，实现电话功能与业务流程的无缝融合。