正大集团 | 成功案例

项目背景

正大集团是一家以农牧食品、商业零售、电信三大事业为核心的多元化跨国集团公司，业务遍及100多个国家和地区，员工超35万人。

正大集团中国总部所在地-正大中心，地处北京 CBD 核心区，四轨交会，地铁上盖，总建筑面积31.6万平方米，是超甲级智慧型商业写字楼综合体。

正大集团农牧食品企业中国区北京总部即将乔迁入驻正大中心，为了提升员工的沟通效率，特对新电话系统提出以下需求：

充分结合、利用正大中心大楼的科技优势与网络资源。

除基本电话功能外，需要更多满足现代办公通信需求的应用。

对外能够展现企业形象，为客户来电提供更好的语音接待服务。

可以随着企业发展，在原有设备基础上做升级与扩展。

星纵 Yeastar 根据客户需求，结合正大中心提供的资源环境，为其制定基于 IP 通信的高效语音解决方案。

部署一台千量级 IPPBX（S1000-P），接入大楼网络。

部署一台 TE 系列数字中继网关用于接入运营商 E1 线路，并通过网络与 IPPBX 对接。

办公桌面部署 IP 话机，通过网络注册为 IPPBX 分机。

员工手机安装 Linkus 客户端，通过网络注册 IPPBX 分机。

充分利用正大中心本身具有的优质网络传输语音，符合其科技为先的企业理念。

不需单独铺设传统电话线路，布置美观、管理简单。

内置电话会议、通话录音、一号多机、广播对讲、视频通话等丰富功能，满足现代高效办公通信需求。

提供 Linkus 客户端，将分机注册至手机，不论何时何地都能够拨打接听同事、客户电话，而且支持最高九方电话会议，实现随时随地沟通协作。

提供多层级自动话务员（IVR），支持自定义提示音与按键导航，树立企业品牌形象。

内置呼叫队列，具有来电排队、等待提示音、等候位置播报等功能提升客户满意度；同时也提供多种来电响铃策略，提高来电接通率。

Yeastar 千量级 IPPBX 通过授权码可随时扩展至最高5000分机，不需额外设备。

支持标准 SIP 协议，能够通过网络与集团其他分部的 IPPBX 对接，组建跨地区的电话专网。

提供 API 二次开发接口，可与 CRM、ERP、OA 等第三方管理系统无缝集成。