Yeastar 医院语音解决方案
方案背景
改革开放四十余载，我国医疗卫生行业发生了天翻地覆的变化。大型公立医院科室划分愈加细化，民营专科医院的数量与规模也不断扩展。
此外，普通民众对一个医院综合水平高低的衡量标准，也突破了只看软、硬件建设的阶段，医院服务质量的优劣也成为了重要考量。
方案需求
现代医院一般都拥有庞大体系，如何对内保证医生、护士日常工作的顺畅协作，同时还能对外兼顾患者咨询沟通的优良服务，一套高效稳定的电话语音系统必不可少。
鉴于医院繁忙的工作特性与复杂的工作环境，普通电话系统显然无法承载现代化医院的更高通信需求：
1独栋楼宇甚至医院园区电话短号直拨，互联互通。
2面对紧急状况，可快速查找并联系到相应同事。
3提供优质的电话咨询接待，提升服务满意度。
4拥有更多现代电话功能，辅助医院管理与工作。
5支持对接医院管理、广播对讲、安防报警等第三方系统。
6系统稳定，提供有效的容灾备份方案。
方案部署
楼宇 IP 语音通信方案
一般民营医院或专科医院设立在独栋大楼中，铺设电话系统时不单要考虑到线路的铺设，而且也要顾及后期分机的迁移、扩展与维护。
机房
部署两台同型号同配置的 Yeastar IPPBX，接入网络，开启双机热备。
根据外线需求在机房部署 Yeastar 语音网关（TA、TE、TG），通过局域网与 IPPBX 对接组网，并接入相应外线。
科室桌面
部署 IP 话机，接入网络注册为 IPPBX 分机。
园区IP语音通信方案
拥有宽阔院区的大型医院里，不同的楼宇具有不同的职能，但彼此之间的沟通协作又相当紧密。
主楼机房
部署两台同型号同配置的 Yeastar IPPBX，接入院区网络，开启双机热备。
根据外线需求在机房部署 Yeastar 语音网关（TA、TE、TG），通过局域网与 IPPBX 对接组网，并接入相应外线。
其他楼宇
医院领导、主任医生办公室部署 IP 视频话机。
诊室、护士站、办公室、药房等场所部署普通IP话机。
电话客服平台
医院电话客服平台能够有效改善医院服务质量，创造和提升医院的品牌优势，优化医院的服务流程，降低医院的服务成本，提高医疗信息化水平。
机房
部署一台 Yeastar 通信服务器，接入局域网络。
办公室
使用一台专用电脑作为呼叫中心服务器，安装 Yeastar 呼叫中心服务端软件。
其他楼宇
桌面部署 IP 话机，接入网络注册为 IPPBX 分机。
桌面部署耳麦。
方案亮点
部署快捷
基于网络传输语音，IP话机只需接入网线即可注册为分机，不需铺设电话线。
分机灵活迁移，IP 话机接入网络即可正常使用。
维护简单
采用网页化配置，界面友好易操作，只需具备基础电脑网络知识即可完成日常维护。
可通过授权扩展分机，无需购置额外硬件，最高可扩展至2000分机。
高效沟通
除了桌面话机外，Yeastar 提供手机端 Linkus 软电话，支持通讯录查找同事分机，随时随地拨打接听同事电话。
内置电话会议、视频通话、广播对讲、一号多机等丰富功能，提高内部沟通协作。
优化服务
Yeastar 电话客服平台提供自动话务员、排队公告、来电均衡分配、通话录音等先进队列功能，改善来电体验，提升患者满意度。
提供 API 接口，能够与医院管理系统对接，为来电预约、电话回访提供数据服务。
2020年2月，面对新型冠状病毒疫情，西安市公共卫生中心筹备工作领导小组，协调各方资源用时8天完成西安市公共卫生中心首期工程交付，Yeastar 提供 IP 语音通信方案，以满足其电话沟通需求。
携手Yeastar，共享成功!
